Envios discretos
Todas as encomendas são enviadas para a morada que for mais conveniente para si, sempre em embalagens totalmente
discretas, sem qualquer referência ao conteúdo ou ao remetente.
Disponibilidade de Stock
Todos os produtos apresentados no nosso website encontram-se em stock no nosso armazém e estão disponíveis para
expedição imediata com entrega ao domicílio.
Caso seleccione a opção de recolha em loja, o produto será transferido do armazém para a nossa
loja física, ficando disponível para levantamento num prazo de 24h a 48h úteis.
Tempos de Entrega
Encomendas com pagamento confirmado até às 15h são processadas no mesmo dia e entregues à transportadora com os
seguintes prazos estimados:
- NACEX 24h – Entrega em 24h a 36h úteis
-
SEUR Urgente 14H00 – Entrega até às 14h do dia útil seguinte (para pagamentos até às 15h)
-
NACEX Urgente 12H00 – Entrega até às 12h do dia útil seguinte (para pagamentos até às 15h)
Para envios para as Ilhas, o prazo de entrega varia entre
5 a 10 dias úteis após a expedição.
As transportadoras não realizam entregas aos sábados, domingos ou feriados.
Todos os envios incluem número de seguimento, enviado por e-mail assim que a encomenda é expedida.
*Nota: a transportadora faz todos os esforços para entregar em 24h úteis. No entanto, em casos de zonas
rurais, acessos difíceis ou localidades a mais de 50 km da agência, a entrega pode ocorrer até às 16h do
segundo dia útil.*
Portes de Envio
Os custos de envio são fixos e aplicados conforme o destino da encomenda:
- Portugal Continental (via NACEX ou SEUR): 3,99 €
- Regiões Autónomas (via CTT): 6,99 €
- Internacional / União Europeia (via CTT): 9,99 €
Recolha em Loja
Pode encomendar diretamente no nosso site e optar pela recolha em loja, mesmo que o produto não esteja
imediatamente disponível.
Caso pretenda levantar o produto de forma imediata, recomendamos que nos contacte previamente
para confirmarmos a disponibilidade em loja e podermos reservar o artigo pretendido.
Poderá também fazer a encomenda com o método de "recolha em loja" no nosso website, ficando o seu pedido disponível para recolha
após 2 dias úteis, tempo de processamento da transferência do armazém para a nossa loja.
Receção da Encomenda
Após a entrega da encomenda na morada indicada, a responsabilidade pela mesma passa a ser do cliente, mesmo que
seja rececionada por outra pessoa presente no local.
Uma vez expedida e entregue à transportadora, a Boutique Luxúria deixa de ser responsável pelo percurso da
encomenda.
Em caso de atraso ou dano, o cliente deverá apresentar a reclamação diretamente à transportadora e informar-nos
de imediato. Estaremos disponíveis para prestar todo o apoio necessário na resolução da situação.
Entregas Falhadas
Se a entrega não puder ser concluída por ausência do destinatário, a transportadora entrará em contacto para
agendar uma nova tentativa no dia útil seguinte.
Recomendamos acompanhar o estado da sua encomenda através do número de seguimento enviado por e-mail, onde
poderá consultar atualizações em tempo real, previsões de entrega e reagendamentos.
Se, após tentativas repetidas, a entrega continuar sem sucesso, a encomenda será devolvida à Boutique Luxúria.
Posteriormente, entraremos em contacto consigo para reagendar o envio.
